Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

 

En Siempre Más nos comprometemos con tu satisfacción. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos, diferenciando entre productos digitales, físicos y suscripciones.

 

 

Productos Digitales

 

(eBooks, rutinas descargables, programas personalizados)

Debido a su naturaleza digital y al acceso inmediato al contenido, estos productos no son reembolsables ni retornables una vez entregados o accedidos.


Excepciones:

 

  • Si recibiste un producto digital incorrecto.

  • Si no pudiste acceder al contenido por problemas técnicos ajenos al usuario.

 

En estos casos, contáctanos en un plazo máximo de 7 días naturales desde tu compra a apoyo@siempremas.mx. Evaluaremos cada situación individualmente.

Los productos digitales se consideran venta final.

 

 

Productos Físicos (cuando estén disponibles)

 

  • Aceptamos devoluciones por defectos de fábrica o productos dañados durante el envío.

  • Plazo de devolución: 14 días naturales desde la recepción.

  • El cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución.

  • No se cobra tarifa de reposición.

 

Importante: Solo aceptamos devoluciones si el producto está sin uso, en su empaque original y en condiciones nuevas. No se aceptarán artículos usados o modificados.

 

Suscripciones (App Siempre Más)

 

Renovaciones automáticas:

 

  • Al suscribirte aceptas que se realizarán cargos automáticos mensuales al método de pago registrado.

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación.

 

Cancelaciones:

 

  • No se otorgan reembolsos por días o periodos no utilizados.

  • No se realizan cancelaciones por correo, pero puedes solicitar asistencia sobre el proceso escribiendo a apoyo@siempremas.mx.

 

Reembolsos excepcionales:

 

  • Si el contenido no está disponible por más de 3 días consecutivos.

  • Si se detecta un cargo incorrecto atribuible al proveedor.

 

El tiempo de procesamiento para estas solicitudes puede ser de hasta 15 días hábiles.

 

 

🛒 Cambios en tarifas

 

Nos reservamos el derecho de modificar precios con previo aviso de al menos 30 días naturales. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes del siguiente cobro.