Política de cancelación
Precios, Pagos y Políticas de Cancelación (App Siempre Más)
Precios y Renovaciones Automáticas
• El servicio opera bajo un esquema de renovación automática. Los cargos se aplican al método de pago registrado por el USUARIO al momento de la inscripción. Las tarifas vigentes se encuentran detalladas en www.siempremas.mx.
• El USUARIO otorga su consentimiento explícito para que el OFRECEDOR realice cargos recurrentes automáticos. Si un cargo es rechazado, el USUARIO deberá proporcionar un método alternativo.
Cancelación
• El USUARIO puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante los pasos indicados en la sección de Preguntas Frecuentes del Sitio. Las cancelaciones no se realizan por correo electrónico, pero el USUARIO puede solicitar información sobre el proceso escribiendo a apoyo@siempremas.mx.
• La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso. No se otorgarán reembolsos por días no utilizados.
• En caso de comprar una suscripción con mes de prueba gratis, perderás el acceso al contenido de forma inmediata si cancelas, incluyendo el resto del mes de prueba. Esta promoción solo aplica si mantienes la suscripción activa durante todo el periodo.
• Puedes cancelar incluso un día antes de que termine el primer mes, pero si cancelas antes, el acceso se pierde de inmediato y no podrás reactivar el mes de prueba.
Reembolsos
El OFRECEDOR no realiza reembolsos, salvo en casos excepcionales:
1. Fallas en el servicio: Cuando el contenido no está disponible por más de 3 días consecutivos.
2. Errores de cobro: Si se realiza un cargo indebido atribuible al OFRECEDOR.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a apoyo@siempremas.mx con evidencia del caso. El proceso puede tomar hasta 15 días hábiles.
Cambios en Tarifas
El OFRECEDOR puede ajustar los precios notificando al USUARIO con 30 días de anticipación. Si no está de acuerdo, el USUARIO puede cancelar antes del siguiente ciclo de facturación.
Formulario de Entrenamiento Personalizado
Es responsabilidad del USUARIO responder al formulario que se envía por correo electrónico a la dirección proporcionada al momento del pago de la suscripción. Sin este formulario completado, no podremos entregar el programa de entrenamiento personalizado.
• El formulario es obligatorio para la entrega del programa, y su falta no será motivo para un reembolso.
• El USUARIO debe revisar su bandeja de spam o cualquier otro folder al que pudiera haber llegado el correo. En caso de no recibir el formulario dentro de las 12 horas posteriores al pago, debe enviar un correo a apoyo@siempremas.mx para solicitarlo.
• No podemos trabajar en el programa sin la recepción del formulario completo.